大人

信頼関係を築いてから訂正を

初対面の人や目上の人の言い間違いに気づいたとき、直していいものかどうか…悩みますよね。

「その日だけのことで済む場合や大きなミスにつながらない場合は、あえて訂正しなくてもOK。訂正が必要なら、その前にまず相手の話を受け入れ、興味を持って耳を傾けることによって信頼関係を築いておくことが大事です。相手の人となりがわからない状態で訂正されると、意図が読み取りづらい分、不安や不信感につながることも。すぐさま訂正しないのも、思いやりかもしれませんね」と山下さん。

信頼関係ができた後なら、訂正を受け入れやすいはず。「人のいない所で、柔らかな声のトーンや表情で伝えられたらいいですね」。下の表の例を参考にして、スマートに訂正を。

場面に応じてアレンジOK言い回し例

「私の名前、△△と読むんです。よく間違えられるんですよ。でも、〇〇さん（相手）とは今後も長くお付き合いをさせていただきたいと思っているので、覚えていただけるとうれしいです。よろしくお願いいたします」

「先ほどは素晴らしい発表でした。一つ気が付いたことがあって調べてみたのですが、〇〇の読み方、△△と読むのが正しいらしいです。私も勉強になりました」

「地名の読み方って難しいですよね！　私も△△を〇〇と読み間違えたことがあって…」

教えてくれたのは

日本マナーOJTインストラクター協会
マナーOJTインストラクター山下みどりさん